Chatbots y Canales
Además, implementamos plataformas inteligentes que operan 24/7, permitiendo responder a tus clientes de manera ágil y personalizada. Con herramientas de punta nuestros bots registran cada interacción, garantizando atención continua y costos ajustados al uso. Si el bot no puede resolver una consulta, contamos con agentes capacitados para brindar soporte personalizado, asegurando una experiencia integral y eficiente.
Nuestro enfoque también incluye consultoría especializada para diseñar soluciones integrales. Te ayudamos a planificar y ejecutar proyectos ajustados a tus necesidades, con estimaciones precisas, roadmap estratégico y seguimiento constante. Así garantizamos resultados efectivos y de calidad para potenciar tus operaciones.
Siempre con el soporte y asistencia de nuestros especialistas.
Prueba con nosotros!
Servicios:
- Modelamiento e implementación de procesos de atención digitales.
- Conectividad a múltiples canales ; Whatsapp, Facebook, Instagram, Webchat, Telegram, SMS (envío masivo y recepción)
- Service Desk para ejecutivos de atención (wep y app)
- Integración e-Commerce y CRM
- Desarrollo a medida
Canales:
¿Problemas con el soporte por teléfono o mail? ¿Implementando una app sin saber si funcionará? Mejor conecta las apps de mensajería a tu empresa y enriquece la comunicación con tus clientes. Nuestra plataforma conecta las apps de RRSS y de mensajería: Telegram, Whatsapp, Messenger, Twitter, Amazon Alexa, Webchat, entre otras, en múltiples formatos y en forma bidireccional.
Bot:
¿Necesitas responder a tus clientes en cualquier lugar y horario? ¿No tienes seguridad de qué y cómo están respondiendo? Un bot o asistente es lo que necesitas, configura el flujo de conversación o BPM de atención 24x7 registrando todas las conversaciones, carga la información personalizada que vas a entregar, activa un canal y ya puedes irte a pasear mientras un bot atiende a tus clientes y da respuestas a tus requerimientos. El costo es por uso o cantidad de atenciones, pagas por lo que usas.
Utilizamos tecnologías de punta como ChatGPT, IBM Watson, Microsoft Louis y Google Tensor.
Integraciones con sistemas de e-Commerce; Shopify, VTex y Woocommerce.
Integraciones con CRM; Odoo, Salesforce, Sugar CRM.
Agente:
Cuando el bot no logra responder o si parte del diseño del proceso de atención requiere interacción personalizada, contamos con interfaces de atención para agente, supervisión y reportes. Con tipificaciones del tipo de atención, horarios de atención con ventanas de pausa y hasta una App para que tus agentes puedan moverse y continuar el servicio sin perder clientes
El costo es por uso, si no lo usas no pagas.
También integramos plataformas ya existentes como Zendesk, Freshdesk.
Integración y desarrollo:
¿Es complicado conectar tus sistemas en uno solo? ¿Tienes una pantalla o app para cada sistema? Sabemos que los sistemas no funcionan aislados, y es por esto que nuestra plataforma abierta te permitirá entregar y recibir la información necesaria para alimentar las conversaciones con información de valor.
Consultorías:
¿Quieres una asesoría para estimación y adecuación de tus recursos? ¿Necesitas de una solución integral? ¿Deseas tener un roadmap del proyecto? Te ayudamos a planificar el desarrollo del proyecto, adecuarlo a tus necesidades, hacerle un seguimiento y controlar la ejecución, garantizando con ello el cumplimiento de los objetivos con eficiencia y calidad en la solución.
